2026 하반기 달라지는 것들
“이사하고 나서 뭐부터 해야 해?”
이제 정부24에 그냥 물어보세요
AI 정부24 + 모바일 신분증
이제 정부24에 그냥 물어보세요
AI 정부24 + 모바일 신분증
행정안전부 · AI정부24 12월 정식 개통 · 모바일 신분증 10월 확대
복잡한 행정용어를 몰라도, 정확한 민원 이름을 몰라도 이제 괜찮습니다. 2026년 12월 AI 정부24가 정식 개통하면 ‘이사하고 뭐부터 해야 해?’, ’70세 혼자 사는데 받을 수 있는 혜택이 뭐야?’ 같은 일상 질문에 AI가 맞춤형으로 바로 답해줍니다. 지금(3월부터)은 시범서비스로 이미 이용 가능합니다. 여기에 10월부터는 신한·우리·하나·IBK 은행 앱에서도 모바일 신분증을 발급받을 수 있게 됩니다.
① AI 정부24 — 이렇게 달라집니다
▪ 기존
복잡한 행정용어·정확한 민원명 모르면 검색 불가
신청화면에 성명·주소 등 직접 입력 필요
고령자·디지털 취약계층 이용 어려움
신청화면에 성명·주소 등 직접 입력 필요
고령자·디지털 취약계층 이용 어려움
▶ AI 정부24
일상용어로 질문 → AI가 맞춤 서비스 안내
AI가 자동으로 민원서류 발급 신청
음성 대화·전용 UI로 접근성 강화
AI가 자동으로 민원서류 발급 신청
음성 대화·전용 UI로 접근성 강화
1
plus.gov.kr 접속웹 또는 앱 모두 가능 · 로그인 시 더 정확한 맞춤 답변 제공
2
일상용어로 질문“이사하고 뭐부터 해야 해?” / “취업 준비할 때 받을 수 있는 혜택이 있을까?” / 오타가 있어도 OK
3
AI 맞춤 안내 → 바로 신청필요한 혜택·서비스 목록 제공 + 신청 버튼까지 한 번에
💬 실제 이용 사례
“70세 혼자 사는 노인입니다. 정부에서 주는 혜‘탁’을 알고 싶습니다.” — 오타를 냈지만 AI가 의도를 파악해 노인맞춤돌봄서비스, 노인일자리 지원 등 맞춤 혜택 목록을 즉시 안내하고 신청까지 연결했습니다.
📌 지금 바로 써볼 수 있어요
2026년 3월부터 시범서비스가 시작됐습니다. plus.gov.kr에 접속하면 지금도 이용 가능합니다. 12월에 정식 개통하면 서비스 범위가 더 넓어집니다.
② 모바일 신분증 — 10월부터 더 많은 앱에서
지금까지는 모바일 신분증을 발급받으려면 별도의 정부앱을 설치하거나 특정 앱을 사용해야 했습니다. 2026년 10월부터 신한·우리·하나·IBK 은행 앱 4개가 추가돼 총 11개 앱에서 발급받을 수 있습니다.
10월 추가 (4개)
신한SOL뱅크
우리WON뱅킹
하나원큐
i-ONE Bank (IBK)
기존 이용 가능 (7개)
대한민국 모바일 신분증
삼성월렛
카카오뱅크
네이버
토스
KB스타뱅킹
NH올원뱅크
✅ 민간앱도 법적 효력 동일
민간 앱을 통해 발급받아도 정부앱과 발급 절차·안전성·신뢰성·법적 효력이 완전히 동일합니다. 발급 가능 신분증은 주민등록증·운전면허증·국가보훈등록증·장애인등록증·외국인등록증입니다.
시행일 정리
자주 묻는 질문
📞 문의처
행정안전부 통합포털정책과 (AI 정부24)044-205-2922
행정안전부 국민맞춤서비스과 (모바일 신분증)044-205-2757
모바일 신분증 고객센터1688-0990
AI 정부24 홈페이지plus.gov.kr
복잡한 행정 절차가 이제 대화 한 번으로 해결됩니다.
지금 plus.gov.kr에서 먼저 경험해보세요.
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